Отличное пособие для начинающих и отвлеченных от продаж людей.

Обращаю Ваше внимание на то, что это 5 по счету дополненное издание книги, а это значит, что автор трудился и искал новую информацию, что сегодня и сейчас она была как никогда актуальна (эта информация). Признаюсь, не читала другие издания, просто слышала про эту книгу ранее. Но то, что описано в ней значительно помогает в практике. Так же эту книгу полезно прочитать с целью профилактики над своими рабочими навыками, и для общего развития.

В этой книге множество тонкостей, которые отовсюду ставят подножки в обычный будний день менеджера. Например не та интонация при ответе, неприветливая встреча клиента прямо с порога. Показаны самые распространенные ошибки из серии: «У нас то, что вам нужно!». А при вопросе: «Почему именно Ваш товар, расскажите». Консультант тянет долгое ээээм, потому что он совершил ту самую ошибку о которой подробно рассказывается, он не знает свой товар. Приведено множество реальных примеров к кому покупатель пойдет, а от кого отвернется. Далее в книге вы встретите вещи, описанные простым языком. Например, варианты развития ситуаций со сложными клиентами, они же чаще становятся конфликтными. Автор даже рассказывает, что происходит в конфликтах – уход, спор или оправдание…

В целом же это не дотошная «офисная» книга о «холодных» звонках и впаривании своего товара. Это книга о вас (дорогой менеджер), о сервисе, об уместности. А это имеет место быть в любой сфере. На страницах книги Ася весьма успешно заплетает в одну косу бизнес и психологию.

За счет своего пошагового инструктажа данная книга отлично подойдет для начинающих менеджеров. А так же это отличный повод освежить свои знания для тех, кто уже продал слона.

Читала и размышляла Анелия Константинова
Обложка: свободные источники Интернет
Специально для CityGu.ru

Вам будет интересно

  • Любимое уравнение профессора. Ёко Огава

    Май 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Любимое уравнение профессора". Автор Ёко Огава. О книге В центре повествования — математик или, как его чаще называют, профессор. В 1975 году он в результате дорожно‐транспортного происшествия получил ...

    читать
  • Пеликан. Мартин Михаэль Дриссен

    Май 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Пеликан". Автор Мартин Михаэль Дриссен. О книге Тихий прибрежный городок на Адриатическом побережье Югославии 1980‐х годов, главными достопримечательностями которого являются пеликаны да музей часов. Два главных героя, стремящихся ...

    читать
  • Что мы делаем в постели: Горизонтальная история человечества. Брайан Фейган, Надя Дуррани

    Май 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Что мы делаем в постели: Горизонтальная история человечества". Авторы Брайан Фейган, Надя Дуррани. О книге Кровать, постель, любое спальное место — это то, что сопровождает человека на протяжении ...

    читать
  • Не только кимчхи. История, культура и повседневная жизнь Кореи. Андрей Ланьков

    Май 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Не только кимчхи. История, культура и повседневная жизнь Кореи". Автор Андрей Ланьков. О книге В этой книге известный востоковед Андрей Ланьков описывает, как изменилась повседневная жизнь Кореи за ...

    читать
  • Язык как инстинкт. Стивен Пинкер

    Май 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Язык как инстинкт". Автор Стивен Пинкер. О книге Книга известного канадского лингвиста и нейропсихолога «Язык как инстинкт» была написана в 1994 году и с тех пор стала признанным ...

    читать
  • Как живые: Двуногие змеи, акулы-зомби и другие исчезнувшие животные. Андрей Журавлев

    Май 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Как живые: Двуногие змеи, акулы-зомби и другие исчезнувшие животные". Автор Андрей Журавлев. О книге Какого цвета был ихтиозавр? Сколько калорий в день требовалось мегалодону? Можно ли летать на ...

    читать