Бизнес-завтрак с пользой!

На днях в Саратове прошел бизнес-завтрак, организованный сетью 2ГИС «Восток-Запад». Мероприятие проходило в формате обучающих презентаций по теме поиска клиентов и вариантов работы с отзывами.

Перед получением новых знаний, участники семинара смогли подкрепиться и разбудить свой разум чашечкой горячего кофе. После чего Алексей Пантелеев, директор компании 2ГИС Саратов, поделился своими знаниями и опытом с участниками встречи. Вопросы по итогам встречи задавали разные. В основном, всех интересовала возможность отслеживания точек входа каждого клиента. Как можно усилиться в этом направлении рекламного размещения. И как, вообще, понять откуда они приходят. Ведь не всё держится на сарафанном радио, есть еще множество каналов, про которые мы даже не думаем.

И еще, Алексей поделился уже ставшей известной, историей одной гардеробщицы, которая увеличила прибыль компании. После нее хочется сделать один важный вывод: нужно слушать мнения не безразличных к вашему бизнесу людей. Особенно точно прислушиваться к тем, чья работа связана с непосредственным контактом с вашим заказчиком. После такого выступления пришлось сделать перерыв, дабы вся новая информация смогла улечься надежным фундаментом для выравнивания структуры продаж каждой компании.

Вторая часть выступления была более оживленной, за счет того, что с отзывами к своей работе мы сталкиваемся постоянно. Кто-то из клиентов доволен, а кто-то получил то, чего не ожидал. В любом случае мы все с этим сталкиваемся постоянно. Отзывы или управление репутацией компании вызывает на данный момент бурю эмоций со стороны любого собственника. Кто-то гордится положительными отзывами и старается их вывесить на видное место. Кто-то отвергает все, что пишут про него, ссылаясь на происки конкурентов. Вопрос всегда остается один – как действовать правильно, какую стратегию выбрать. Что делать, если компания крупная, а согласование любого ответа на отзыв занимает много времени. Какую схему работы предпринять при малом бизнесе. В общем, жаркие примеры из личного опыта, наглядные варианты Print Screen с Интернет с отзывами и ответами на них – продемонстрировал Олег Титов, маркетолог компании 2ГИС Саратов.

Выражаем огромную благодарность за проведение столь полезного бизнес-завтрака. Мы надеемся, что эта тенденция сохранится. А пользователи 2GIS смогут получать самые полные и новые знания по теме продвижения в Интернет и управления репутацией компании.

Текст и фото: Наталья Сахнова, специально для CityGu.ru