Идеальный клиент тот, что рекомендует вас другим. Не так давно в нашей постоянной рубрике был опубликовананонс о выходе книги Джон Янч (владелец бренда DuctTapeMarketing и создатель системы прикладного маркетинга) в которой онрассказывает как привлечь и самое главное, как удержать клиентов в тяжелых конкурентных условиях. Почитать сам анонс можете здесь.

Поговаривают, что реклама больше не продает, что покупатели чаще стали прислушиваются к отзывам своих близких и коллег. О`кей. Тогда как зарекомендовать свою компанию? Как побудить клиентов оставить о вас отзыв? Да еще и положительный, который приведет еще больше клиентов с уже доверительным отношение к вам.
Эта книга очень подробно рассказывает о том, как компании получать рекомендации клиентов. Маленькое пособие по использованию инструмента «сарафанное радио»..

«За последние два десятилетия мир маркетинга существенно изменился — во многом из-за влияния интернета на способ наших покупок, общения и обучения. Эти изменения привели к появлению бизнеса, полностью зависящего от интернета, и одновременно сделали личностный аспект деятельности компаний еще более действенным»

Если вы думаете, что рекомендации никак не повлияют на развитие бизнеса и не дадут результатов в продаже – это заблуждение. Познакомьтесь со стратегиями, которые описаны в книге. Они изменят ваше представление о маркетинге.
Время маркетинга 4P ушло в прошлое.
Сегодня на первом месте потребитель, поэтому концепция маркетинга звучит как 4 C: контент (content), контекст (context), сообщество (community) и связь (connection).

[quote]Однажды мы с женой отправились на распродажу в один из магазинов сети REI. Жене понравилось пальто, и она его купила. Она нащупала в кармане небольшой бумажный листок и достала его, ожидая увидеть там нечто вроде «Проверено, № 48». А вместо этого с удивлением прочитала: «Вы богиня![/quote]

Такой креативный ход, независимо от качества пальто, заставит доверять компании и по собственной воле и рекомендовать ее при каждом удобном случае. Это прекрасный пример использования 4 С. И подобных примеров в книге хватает, что позволяет отлично проецировать все инструменты на свой бизнес.

Книга поможет взглянуть по-новому на маркетинговую политику вашей компании. Возможно, у вас получится разработать стратегию, которая заставит ваших партнеров и покупателей рекомендовать вас всем вокруг.
Ну и конечно, не советую книгу всем пиарщикам и маркетологам, а то мало ли… конкуренты все-таки.

Текст: Екатерина Немкова, специально для CityGu.ru

Вам будет интересно

  • Шарики патинко. Элиза Суа Дюсапен

    Июн 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Шарики патинко". Автор Элиза Суа Дюсапен. О книге 29‐летняя Клэр, постоянно живущая в Европе, отправляется на лето в Токио, чтобы повидаться с бабушкой и дедушкой. В душе она ...

    читать
  • Почтовая открытка. Анн Берест

    Июн 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Почтовая открытка". Автор Анн Берест. О книге В январе 2003-го главная героиня книги нашла в почтовом ящике открытку от анонимного отправителя. Одну ее сторону украшало изображение здания Парижской ...

    читать
  • Июньские книжные новинки. Часть 3. Для детей

    Июн 2024

     Серия: «Иллюстрированная энциклопедия» Кэтрин Литтлвуд, «Пекарня Чудсов. Щепотка волшебства» Поваренная книга Чудсов украдена! Роз терзает чувство вины, ведь из-за нее главное семейное сокровище попало в чужие руки, поэтому девочка готова на все, лишь ...

    читать
  • Жажда жить. Девять жизней Петера Фройхена. Рейд Митенбюлер

    Июн 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Жажда жить. Девять жизней Петера Фройхена". Автор Рейд Митенбюлер. О книге «Жажда жить» – биография эксцентричного датского исследователя ХХ века Петера Фройхена. Завораживающая, масштабная история героического гиганта, неутомимого ...

    читать
  • Искусство как выбор. История моей жизни. Зельфира Трегулова

    Июн 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Искусство как выбор. История моей жизни". Автор Зельфира Трегулова. О книге История жизни одного из самых успешных и известных отечественных искусствоведов и выставочных кураторов Зельфиры Трегуловой, рассказанная ею ...

    читать
  • Чехов в жизни. Игорь Сухих

    Июн 2024

    Информируем о выходе новой книги: "Чехов в жизни". Автор Игорь Сухих. О книге «Чехов в жизни» — книга, созданная в жанре документального монтажа. Образ А. П. Чехова складывается в ней из многочисленных, подчас ...

    читать