Евгений Ермолаев о книге Денни Стригла и Френка Свайтека «Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов»

Всем наёмным работникам, желающим добиться профессионального признания и продвижения по карьерной лестнице, а также работодателям, уставшим от поиска «всего лишь нормальных» сотрудников, посвящается.

Кто такой менеджер? Менеджер — руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия. Российский рынок труда к глубокому сожалению извратил истинный смысл этого слова, превратив его в первую ступень карьерной лестницы для большинства работников. Подбирая сотрудников для своих клиентов, мы сталкиваемся с тем, что соискатели на должность «менеджер» не хотят продавать, не хотят общаться и решать проблемы клиентов, они просто хотят занимать должность. Очевидно, что этих людей не интересует конечный результат компании, их интересует собственный скудный комфорт в виде стабильной зарплаты достаточной для повторения «Дня сурка»..

Для таких людей характерно поведение жертвы, а именно:перекладывание ответственности за ошибки на других; попытки обосновать свои неудачи; отговорки;уклонение от решения проблем;постоянные жалобы; небрежность в работе. Они всегда просят больше, чем могут отдать сами. Именно эти люди снижают эффективность команды в целом, бегут первыми с «корабля», получившего даже незначительную пробоину. Это люди-приспособленцы, ищущие щедрого «хозяина». За щедрость такой работодатель получает бесконечно растущие запросы и претензии.

Подумайте, как часто Вы требуете что-то от своего начальника, коллег, окружения. Всё в мире подчиняется простым законам инвестирования. Другими словами, если хочешь что-то получить, нужно что-то отдать. Если Вы просите больше чем отдаёте, то знайте: «Такие люди нигде не нужны, они – слабое звено в компании».

Хотите большего: уважения коллег, благодарности, карьерного роста, развития, тогда Вам необходимо прочитать эту книгу.

Любому менеджеру необходимо запомнить, что ключевые задачи для него это:

1) рост доходов компании;

2) привлечение новых клиентов;

3) удержание уже имеющихся клиентов;

4) сокращение расходов компании.

Менеджер, осознающий эти задачи, способен рассчитывать на преимущества перед другими сотрудниками компании. Хотите изменений? Читайте …

Текст: Евгений Ермолаев – эксперт в сфере стратегического управления и публичного менеджмента, основатель и руководитель консалтинговой компании «Креативные технологии», специализирующейся на построении эффективного клиентского сервиса под потребности клиента, управлении клиентской лояльностью на основе аналитики, аутсорсинге бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса.