Евгений Ермолаев о книге Марти Ньюмейера «Zag: манифест другого маркетинга»

Как быть если у Вас не покупают? Что делать, если Вы выводите новый продукт на рынок и не знаете, под каким маркетинговым соусом подать его клиентам? Как конкурировать без снижения цен? Как выделить себя среди конкурентов? Марти Ньюмейер прекрасно ответил на все эти вопросы. Его книга отличается лаконичностью, насыщена яркими примерами и читается на одном дыхании.

Сегодня становится сложнее бороться за клиента. Конкурирующие компании создают однообразную рекламу с одинаковыми предложениями. Так вот! «Человеческий мозг нашел наилучший способ бороться с перегруженностью: он просто блокирует ее. То, что попадает к нам в сознание – те элементы, которые показались нам наиболее полезными и интересными, – получают свои ярлычки и откладываются в маленькие ячейки памяти». Избыток однообразных предложений заставляет покупателей искать нечто, выделяющее лучший продукт. Бизнес, работающий по-старому, играет в рулетку – если повезёт, то клиент обратится. Компании, нашедшие свой Zag, сумеют остаться в памяти клиента, а качественное обслуживание удержит клиента на долго. Прислушайтесь, чем клиенты выделяют Вас перед конкурентами, это и будет Вашим уникальным преимуществом. Теперь бренд – это не то, что Вы говорите, – это то, что другие говорят о Вас. В наше время покупатели не хотят, чтобы им продавали, они хотят покупать сами и, как правило, отождествляют себя с какой-либо группой покупателей, характеризующейся уникальными ценностными ориентирами..

Посмотрите на то, что Вы продаёте, поставьте себя на место клиента и ответьте на вопрос, который клиенты сами себе задают: «Что изменится в моей жизни, если я это куплю?» Не думайте слишком много о продукте, подумайте о человеке, которому это нужно.

Желаю Вам приятно провести время над чтением это замечательной книги и найти свой Zag.

Текст: Евгений Ермолаев – эксперт в сфере стратегического управления и публичного менеджмента, основатель и руководитель консалтинговой компании «Креативные технологии», специализирующейся на построении эффективного клиентского сервиса под потребности клиента, управлении клиентской лояльностью на основе аналитики, аутсорсинге бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса.