Книга Олега Крышкина «Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы» – это научно-художественное издание для бизнес-консультантов, работающих в сфере оптимизации внутренних процессов компаний-заказчиков.
В том числе, это очень актуально для руководителей, желающих улучшить работу в своих отделах. Книга весьма объёмна и изобилует примерами из практики. Эти примеры преимущественно касаются неудавшихся начинаний и описывают различные риски, о которых не каждый руководитель задумается или догадается в процессе модернизации работы. Практический материал моментально сбивает спесь с ахтунг-управленцев, внедряющих неэффективные изменения, которые влекут за собой откат назад, несмотря на первоначальные благостные намерения новатора.
Сотрудникам нашей компании эта книга помогла качественнее проводить аудит наших клиентов и точнее находить проблемные зоны. Более того некоторые моменты можно просто скопировать и использовать тут же, в процессе интервьюирования клиента.
На наш взгляд в книге не хватает материала по финансовому анализу и прикладной статистики, чтобы проводить моделирование процессов до их корректировки. Однако, возможно этот материал и не входил в планы данной книги. В конце остаётся только поблагодарить автора за полезную книгу и выразить надежду, что наши запросы будут учтены в будущем труде.
Текст: Евгений Ермолаев – эксперт в сфере стратегического управления и публичного менеджмента, основатель и руководитель консалтинговой компании «Креативные технологии», специализирующейся на построении эффективного клиентского сервиса под потребности клиента, управлении клиентской лояльностью на основе аналитики, аутсорсинге бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса.
Вам будет интересно
Ноя 2024
Информируем о выходе новой книги: "Желчный ангел". Автор Катя Качур. О книге Хирург Вадим Казаченко оперирует известного писателя Сергея Грекова и извлекает на свет божий камень, который оказывается бриллиантом с фигурой ангела внутри. ...
Ноя 2024
Информируем о выходе новой книги: "Счастье по-русски. Кто мы такие и как жить припеваючи не только в праздники". Автор Гульнара Краснова. О книге Мы проводим большую часть жизни в поисках вещей и людей, ...
Ноя 2024
Информируем о выходе новой книги: "Миф об идеальном человеке. Найди общий язык со своей тенью и отправляйся в путь к силе и свободе". Автор Светлана Филатов. О книге Надя пришла к психологу, потому ...
Ноя 2024
C 5 по 8 декабря 2024 года в Гостином Дворе будет проходить Международная ярмарка интеллектуальной литературы non/fiction № 26. Издательство «Бослен» представит свои книги на стенде G-16 в секции Агентства креативных индустрий. График ...
Ноя 2024
Информируем о выходе новой книги: "Тунисское вязание от А до Я. Техника. Узоры. Проекты. Полное практическое руководство". Автор Галина Беседина. О книге Тунисское вязание — это редкая и необычная техника, которая сочетает в ...
Ноя 2024
В мире литературы есть бесконечное множество жанров, каждый из которых способен увлечь читателя в уникальные миры и переживания. В этой статье мы собрали для вас подборку книг, которые охватывают разнообразные направления: от захватывающих ...