Оксана Акимова о делегировании. Часть 3

Продолжая разговор о необходимости и сложностях делегирования, и посмотрев на эту архиважную, но сложную в реализации задачку любого бизнеса с точки зрения потребностей и мотивов, сегодня я хочу открыть вам глаза на «темную» сторону процесса, о которой руководители, встречающие проблемы в «отпускании» процессов масштабирующего бизнеса предпочитают не говорить. Потому что придется говорить о собственном не просто несовершенстве, а прямо-таки о проблемах, болезненных проблемах!

Даже проговаривая вслух сложность переходной в бизнесе и конкретно в процессе делегирования ситуации («ох, ну ломает меня перепоручать этот участок бизнес процесса, все ж не так сделают, все переврут и испортят!»), руководитель в этой роли и на этом этапе предпочитает не осознавать и не вдумываться в истинные причины ломки.

А так как мы с вами ведем разговор не только в плоскости темы «управление процессами в бизнесе/менеджменте», а намного глубже в теме «психология бизнеса», то давайте тогда уж глазки не закрывать на причины происходящего, настоящие причины, нравятся они нам на вид и вкус – или нет!

Речь идет о том, что с кровью и прямо страданиями отпускающий в делегировании собственник малого бизнеса или руководитель, с первого дня вырастивший всё в предприятии испытывает комплекс контроля. Я бы сказала, «комплекс всемогущественного контроля», один из известных и глубоко сидящих в подсознании комплексов, присущих в той или иной степени человеческой психике вообще, а не Вам, господин бизнесмен Сидоров Повсикакий Елпидифорович, не переживайте!

Что это за зверь такой – всемогущий контроль?

Поясняем: психический процесс, относимый к механизмам психологической защиты. Он заключается в бессознательной убеждённости человека в том, что он способен всё контролировать. Естественным следствием такой убеждённости является ощущение человеком ответственности за всё вокруг и чувство вины, возникающее, если что-либо, выходит из-под его контроля.

Механизм психологической защиты тем и всеобщ, что приплывает из бессознательного и осознается редко. А значит, господин Сидоров, и рожденное в измученной душе чувство вины абсолютно беспочвенно. Вот именно вина и приносит боль процесса, понимает сам человек и идентифицирует именно так это чувство или нет!

Боже мой, что ж делать?

Сейчас вы скажете, что я начинаю рекламную паузу и говорю лозунгами: все к психологам, работаем с комплексами с помощью специалиста!

Ну, типа да, это, само собой. Это было бы грамотно и нормально.

Для начала же просто несколько первых шагов:
1. Приступая к выведению в осознанное собственных комплексов вообще (очень прогрессивный процесс!), просто составьте себе список ситуаций, типов людей, всего-всего, что вызывает у вас негативную реакцию (до дрожи, до испорченного в миг настроения, до агрессии словесной или даже действенной). Интересное открытие сделаете о себе-любимом в открывшемся списочке, уверяю вас!

2. Посмотрите на ваш списочек внимательно. Там в первичном его виде будет масса эмоциональной белиберды. Почистите список и из него сделайте «сухую выжимку»: список собственных комплексов на этом этапе жизни. Деться-то они, может, и никуда не денутся. Но само знание своих «болевых точек» процентов на 80 защищает Вас от попыток через них на Вас влиять. Самые эффективные манипуляции – те, которые объект не осознаёт, а это уже не про Вас. Ура, польза!

3. В этом списке (возвращаемся к заданной теме) при изначальной проблеме с болезненным делегированием будет и комплекс всемогущего контроля. Ну ладно, просто контроля!

«И что», – скажете вы?

А дальше предлагаю терапию исцеления: пойти навстречу страху, спрятанному в комплексе. Устроить из него шоу, карнавал (прямо на работе демонстративно поручить участок работы, который вы более всего боитесь отпускать и доверять даже добросовестному сотруднику, доверить ему демонстративно и всем-всем дать посмотреть, как он справляется, а вы корректируете и доверяете снова! И пережить эту ситуацию, глядя ей в лицо – а это каждый раз очень личное переживание! В итоге вы поймете, что небо на голову не упало.

И тогда – ощущение крыльев за спиной! И выход на новый виток развития!

Первую статью можете прочитать здесь.

Вторую здесь.

Акимова Оксана Анатольевна, собственник и директор ООО «Школа роста», Центра практической психологии Оксаны Акимовой,