Если стал наемником – будь им!

Наемник, – это человек, защищающий
чьи-нибудь чужие интересы
из своекорыстных побуждений.
Словарь русского языка

Отработав по найму более 16 лет в различных организациях, я принял решение, что моя карьера наемного сотрудника, а проще, – наемника, закончена. Сегодня, будучи свободным предпринимателем, я могу «со стороны», с кристальной ясностью оценить феномен под названием корпоративная жизнь. Корпоративной жизнью я буду называть всю систему отношений в организациях, которые так или иначе ориентированы на экономическую выгоду.
За все то время, когда я жил корпоративной жизнью, я видел огромное количество деловых людей, которые страдали от сильных дистрессов, и были убеждены, что по-другому просто не бывает. Однако, это совсем не так. Просто нужно ясно и четко осознавать свою роль, и понимать в каком мире мы живем. Давайте проясним ситуацию.

Что такое бизнес: взгляд без иллюзий

В левой руке – «Сникерс», в правой руке – «Марс».
Мой пиар-менеджер, – Карл Маркс.
Мое лицо – Мадонна, внутри из тухлых груш
Все на колени – оркестр туш!
Ляпис Трубецкой

Сегодня я вижу большое количество деловых людей, предпринимателей, бизнес-тренеров, бизнес-консультантов, которые заявляют, что посвятили себя служению бизнес-сообществу. Сегодня очень модно ругать чиновников, и превозносить бизнесменов. Предприниматели становятся сегодня новыми пророками, гуру и духовными авторитетами. Культы личностей всяких Бренсонов, Джобсов, Гейтсов, Тиньковых или Чичваркиных, уже затмили в медиа-пространстве, культы личности государственных деятелей и церковных иерархов.
Сегодня принято считать, что предприниматели, – «соль земли», они кормят всех остальных «дармоедов-бюджетников», которые только и занимаются тем, что пытаются что-то «откусить» от того, что непосильным трудом создают люди бизнеса. А что, если посмотреть на современное бизнес сообщество честно, и без иллюзий? Тогда мы увидим очень интересную, и крайне пёструю картину.
Но, давайте начнем сначала, и определимся с терминологией. Что такое бизнес? В переводе с английского, это дело или занятие. Просто некое дело, которое делает человек ради экономической выгоды. Согласно словарю Ожегова, – «бизнес – это предпринимательская деятельность, приносящая доход». И все! Отсюда можно сделать вывод, что бизнес-сообщество, – это общность людей, занимающаяся предпринимательской деятельностью приносящей им доход.

Давайте попробуем перечислить хотя бы несколько видов бизнеса (полностью легальных), которые реально существуют у нас на глазах:
• производители сельскохозяйственной продукции;
• производители промышленных изделий;
• производители программного обеспечения;
• юридические, бухгалтерские и риэлтерские организации;
• финансовые организации: от банков до ломбардов;
• образовательные и консалтинговые коммерческие организации;
• дилеры, дистрибьюторы и перекупщики всех видов;
• производители алкогольной и табачной продукции;
• публичные дома (стрип-клубы) и другие сутенёрские организации (модельные агентства и т.д.).
• частные медицинские учреждения: традиционные и нетрадиционные;
• фармацевтические и химические корпорации;
• коллекторские агентства;
• жилищно-коммунальные хозяйства;
• «производители» и продавцы донорских органов и абортивного материала.

Можно перечислять и дальше, но суть я думаю понятна. Бизнес бывает разным. Это не только те, кто пашет, сеет, строит, учит, лечит и одевает. Это также и те, кто травит людей алкоголем и табаком, организует секс-услуги, «пилит» людей на «запчасти», убивает и расчленяет младенцев, это ростовщики и «выбиватели долгов». Это все вместе и есть бизнес-сообщество.
Если человек хочет посвятить себя служению сельхозпроизводителям, это еще как-то можно понять, но посвящать себя служению производителям «расчлененных младенцев» (абортивного материала) или алкоголя, – это какая-то особая форма извращения.
Так что бизнес бывает очень и очень разным. А что, если нам окунуться в историю? Может быть раньше, бизнес-сообщество было другим? Таким, чтобы нам захотелось посвятить себя служению такому бизнес-сообществу.

Бизнес – это война

Если деньги… рождаются на свет
с кровавым пятном на одной щеке,
то новорожденный капитал источает кровь и грязь
из всех своих пор, с головы до пят…
Карл Маркс

Начиная с древних времен, бизнесом, т.е. предпринимательской деятельностью приносящей доход занимались касты (кланы, корпорации) купцов или торговцев. Рынки создавались, контролировались и удерживались вооруженной силой. Все виды экономического обмена совершались также при полной поддержке армии и флота. Любой караван, двигающийся по суше или по морю, одновременно представлял собой небольшую армию или флот.

Далеко за примерами ходить не нужно. Например, князья Киевской Руси со своими дружинами, представляли собой Торговые дома, которые контролировали мощнейшую транспортную магистраль, – «Путь из варяг в греки» (ныне река Волга с притоками). А чтобы обеспечить эквивалентный рыночный обмен с Византией, Вещему Олегу пришлось прибить русский боевой щит к городским воротам Константинополя (Царьграда). По-другому византийские бизнес-партнёры почему-то не понимали.

Может быть, на Западе было иначе? Нет! Так бурно развивалась банковская отрасль, только почему-то только в рамках военных рыцарских орденов, в частности ордена Тамплиеров. Что самое интересное, даже Ватикан, был банком. Чуть позже появились английская и голландская Ост-Индские компании. При помощи собственных частных армий и флотов, они создали прекрасный бизнес, на котором «поднялась» вся европейская знать и королевские дворы, – работорговля и наркоторговля.

И везде и во все времена было одно и то же: война и торговля были неразрывным целым. И здесь нет ничего удивительного, потому что бизнес, – это война, как бы она не называлась. А главное, чем более крупная прибыль начинает маячить перед «бизнесменами», тем более агрессивными и аморальными они становятся.

Как справедливо заметил в свое время Джозеф Даннинг, – «Обеспечьте капиталу 10% прибыли, и капитал согласен на всякое применение, при 20% он становится оживленным, при 50% положительно готов сломать себе голову, при 100% он попирает все человеческие законы, при 300% нет такого преступления, на которое он не рискнул бы пойти, хотя бы под страхом виселицы»(1) . Как говорится, «Ничего личного, только бизнес!».

Либо ты нанимаешь людей, либо они нанимают тебя

Раб это любое лицо, которое не может
по своей воле отказаться от работы.
Всеобщая декларация прав человека, п.4.

Итак, с терминами мы разобрались. Давайте теперь разберемся с главным компонентом любого бизнеса, с его живыми участниками. Все участники бизнеса делятся на две категории: те, кто нанимает людей (собственники бизнеса) и те, кого нанимают (наемные работники или наемники). На всем протяжении истории человечества наемники были лишь расходным материалом для бизнеса. Более или менее ценным, но материалом.

Во всех обществах изначально «серьезным» бизнесом могли заниматься только группы людей, принадлежащих к высшему слою общества, т.е. знати или аристократии. Да, были простолюдины, которые нанимали батраков, но все это было на уровне низовой патриархальной жизни. Кроме того, не лишним будем напомнить, что на протяжении всей истории человечества, цена жизни людей из разных слоев даже одного общества, даже официально была разной. Всегда были господа, рабы, и между ними, прослойка свободных простолюдинов, которых эти самые господа всегда так или иначе стремились поставить в положение, если не рабское, то близкое к этому.

В истории России был всего лишь краткий исторический миг (70 лет советской власти), когда официально было провозглашено равенство, и даже появился новый термин, – товарищ. Товарищ, – это всегда равный. Цена его жизни, равна цене твоей жизни. Не многие это ценили, а зря! Сегодня нет той видимой «совковости», которую многие часто проклинают. Но исчезли и «товарищи». Снова появились господа, и естественно, снова появились рабы, хотя они по-прежнему называется гражданами. И им даже позволяют поиграть в игру под названием «свободное волеизъявление граждан на выборах в органы государственной власти».

А что означает наличие «господ» для наемных сотрудников. Всего лишь то, что они потенциальные, а часто и реальные «рабы». Особенно на уровне больших корпораций, где реальными собственниками являются люди, как правило, выходцы из знати. Поэтому если вы пошли в найм, не удивляйтесь, что с вами обращаются как с расходным материалом. Наемник в корпорации, – всегда расходный материал. Для капитализма, – это вообще норма. Разумеется, открыто и честно, об этом говорить не принято. Рабы лучше работают, когда мнят себя свободными.

Вроде бы это очевидно, только почему же так много наемных работников, которые обижаются и глубоко страдают, когда с ними обращаются как с расходным материалом. Когда ваш телефон или кофемолка перестает выполнять нужные для вас функции в полном объеме, вы их просто выбрасываете. Так же выбрасывают из организации наемников, человеческий материал, который перестал выполнять свои функции в полном объеме, или стал вообще ненужным.

Я пишу это не для того, чтобы обвинить собственников бизнесов в чем-то. Они сами в каком-то смысле вынуждены подчиняться логике своего бизнеса и законам рынка. Я это пишу для тех, кто работает по найму, и очень обижаются, когда их увольняют или меняют их функционал или статус. Обижаться на работодателя глупо, вы же наемник! Вы к нему пришли, а не он к вам. И ничего личного, просто бизнес!

Лучше брать пример с тех наемников, которые понимают это, и относятся к подобным вещам конструктивно. Они стремятся стать профессионалами высокого класса, постоянно работают над собой, чтобы повысить свою рыночную ценность.

Постоянно повышайте свою рыночную ценность

Сегодня, уже не нужно быть системным аналитиком, чтобы понимать основные тенденции экономической жизни не только в России, но и за ее пределами. Объем доступной информации позволяет любому вдумчивому человеку, обладающему элементарными навыками аналитического мышления, прогнозировать собственные перспективы в краткосрочном и среднесрочном плане.
А перспектива уже просматривается достаточно четко, – основная масса граждан России, являющихся активными субъектами рынка труда, живет и работает в условиях сокращения рабочих мест и заработной платы, ужесточения конкуренции, усиления совокупного социального стресса, увеличения степени трудовой эксплуатации и снижения уровня и качества жизни.

Волна оптимизаций и сокращений, уже охватившая практически все сферы экономической жизни, объективно создает все более высокое напряжение и конкуренцию на рынке труда. На первый план выходит вопрос о рыночной ценности каждого работающего или ищущего работу по найму.

На рынке труда, как и на любом другом рынке, постоянно протекает процесс выбраковки всего наименее востребованного человеческого материала, относительно постоянно меняющейся внутренней и внешней конъюнктуры. Кадровая политика наиболее успешных организаций, осуществляется по принципу, – «вакансий нет, но требуются профессионалы!» Причем, термин «профессионалы» имеет смысл воспринимать не столько формально, сколько, по сути. «Профессионал» – это человек способный выполнить свою работу очень качественно, т.е. «мастерски». Скованные институциональными нормами они вынуждены нанимать «профессионалов», но остро нуждаются именно в «мастерах своего дела». Потому как мастерство, – синоним качества, причем, качества реального, неподдельного, создающего настоящую ценность.

Профессионализм, – это просто красивый костюм, в который иногда облекается мастерство, но часто, обходится и без него.

Общественное мнение традиционно воспринимает «мастера» как некую высокоморальную, одухотворенную и цельную личность, однако, реальная жизнь гораздо сложнее, и дает нам массу иных примеров. Ведь существуют «киллеры», проститутки, фальшивомонетчики и представители иных «специфических» родов деятельности, которые являются настоящими мастерами своего дела. Они создают реальную ценность, причем высочайшего качества, хотя мораль их своеобразна, а одухотворенность сомнительна.

Поэтому, мы имеем веские основания поставить знак равенства между мастерством и качеством. А качество, – это одна из неоспоримых и нетленных ценностей цивилизации. Мастер, – всегда «Король» на рынке труда. Так было на заре человеческой истории, и нет оснований предполагать, что ситуация изменится на ее закате.

Мастерство есть наиболее высокая степень совершенства в Деле. Тот, кто его достиг, – уже обеспечил себе и близким место в будущем, которое неопределенно и неизвестно. Это единственная гарантия того, что общество сочтет человека достойным жить в обмен на эксплуатацию его мастерства. Пока у нас есть Дело, у нас есть алиби, и моральное право жить в обществе и пользоваться его благами. «Трутни» и «паразиты» в рамках цивилизации такого морального права не имеют. Их «время», это периоды стабильности, изобилия и всеобщего роста и развития. В кризисные и нестабильные времена, их «выбрасывают за борт» первыми.

Большинство из нас хочет жить, и оставить достойное наследие. Самый надежный способ это сделать, – стать «мастером своего Дела», которое востребовано обществом, в конкретном месте и конкретное время. Однако, за все нужно платить, и плата за мастерство, – это годы и десятилетия постоянного совершенствования в своем Деле. Но усилия не проходят даром, с ростом мастерства растет и рыночная ценность человека, со всеми вытекающими обстоятельствами. А главное, исчезает беспокойство перед будущим, кризисами и непредсказуемыми изменениями во всех сферах жизни общества.

Репутация как рыночный фактор

Слава — то, что о вас говорят;
репутация — то, что о вас думают.
Луис Дудек

Сегодня, очень много говорят и пишут о таком важном атрибуте, который добавляет рыночную ценность любому профессионалу, как личный бренд. И этому факту есть очевидное объяснение. Востребованный человек-бренд всегда имеет очень высокую рыночную ценность, причем стоимость его реальных профессиональных навыков и вносимого вклада, является иногда меньшей частью его бренда. Поэтому, личный бренд создается именно с целью повышения собственной стоимости на рынке труда.

Создать личный бренд, значит создать себе «Имя», значит стать узнаваемым, уважаемым, ценным, авторитетным. Стать личностью и профессионалом, с которым нельзя не считаться. Громкое «Имя», всегда означает уникальность, но это удел единиц и результат многих лет работы над собой. Бывают случаи, когда человек особо не задумывается над технологией создания «Имени», все получается само собой, однако в большинстве случаев, это долгая и целенаправленная работа.

Очевидно, что «Имя» является пустым звуком до тех пор, пока человек, который его носит, не создаст собственными усилиями, его внутреннее содержание. В нашем случае, это совокупность профессиональных знаний, качеств и навыков, которые объективно являются ценностью, т.е. пользуются спросом окружающих. Это внутреннее содержание «Имени» формируется годами и требует методичных усилий.

Безусловно, можно привлечь внимание и вызвать интерес к «Имени» искусственно и быстро. Однако, если за внешней оболочкой откроется «профессиональная пустота» в виде некомпетентности, инфантильности, невежества и прочих нереспектабельных качеств, – «Имя» будет скомпрометировано раз и навсегда. Лишь когда есть, что показать, имеет смысл показывать. При этом важно четко понимать, для кого наше «Имя» должно стать значимым. Что это за люди? Где они находятся? Как вступить с ними в контакт? Каков план действий и первоначальные шаги? Эти шаги лучше совершать во всеоружии, т.е. позиционировать себя как эксперта в конкретной области, который идет по пути дальнейшего совершенствования и имеет за спиной реальные достижения. Если еще и уделить внимание своей внешности, то это лишь подчеркнет индивидуальный характер нашей экспертности.

Всегда нужно помнить, что репутация, – это ценность, которой нас наделяют конкретные референтные группы. По мнению А.Пригожина, репутационный риск, – самый опасный, потому как репутация отражает именно ценность человека и его уникальность, как поставщика конкретной ценности. (2) Создание репутации, как основного капитала профессионала, процесс занимающий порой более десятка лет, тем не менее, это самое выгодное место вложения сил и ресурсов. Со временем репутация становится входным билетом в «серьезные игры с серьезными ставками».

По сути, репутация и есть овеществленная рыночная ценность человека, т.к. она выступает качественной характеристикой профессионала. Некоторые энтузиасты пытаются высчитать репутационную составляющую или рыночную ценность, по точным формулам. Однако, на наш взгляд, это не имеет никакого практического смысла. На рынке цена услуги или товара, в реальности зависит не от их себестоимости и накладных расходов, а от того, сколько за них готов заплатить покупатель. Более того, иногда цена, служит инструментом для дальнейшего повышения репутации.

Также, практически невозможно получить точную цифру вклада профессионала в работу организации. Слишком много факторов одновременно влияют на конечный результат. Следует помнить очевидную истину, которую П.Друкер (3) и Э.Диминг (4) сформулировали так, – «при столкновении эффективного руководителя с неэффективной системой, всегда побеждает система». Исключения только одно, у этого человека достаточно ресурсов чтобы сломать эту систему, и создать новую.

Поэтому, оценивать свою рыночную стоимость, в любом случае, приходится субъективно и конъюнктурно. Главное, это сразу привести свои амбиции в соответствие со своими реальными возможностями и реальным вкладом в процесс удовлетворения потребностей клиентов, по конкретным и измеримым критериям. Главное, чтобы ценность нашего вклада превышала цену, которую за него платит работодатель.

Следует помнить, что репутация человека, это производное от его фундаментальных жизненных целей, а те, в свою очередь, производное от глубинных личностных ценностей. Одно из лучших и практичных определений ценностей сформулировал А.Пригожин: «Ценности, – это признаки качества жизни и предельные жизненные ориентиры. Это представления о должном, о лучшем, о самом важном, ради чего стоит трудиться, жертвовать временем и силами. Это представление о совершенстве в различных сферах жизни. (5) Именно поэтому, ценностная пропасть между людьми, вероятно, самая глубокая из всех».

В реальном мире, ценности реализуются в жизни человека через его принципы. С одной стороны, иметь принципы это роскошь, если человеку приходится участвовать в интригах и прочих мероприятиях офисных войн, потому как, следование принципам делает его поведение легко предсказуемым для противников. С другой стороны, твердые принципы, соответствующие высшим общечеловеческим моральным нормам, являются основным компонентом профессиональной репутации, т.к. именно предсказуемость и надежность человека, служит его партнерам, своего рода, гарантией, при установлении и поддержании долгосрочных и взаимовыгодных отношений.

Выбор одной из двух жизненных позиций, зависит от слишком многих факторов. В идеале, нужно быть всегда адекватным ситуации. Если приходится вести жесткие переговоры или защищать свою позицию, имеет смысл использовать этику войны, с двумя ее принципами, которые сформулировал еще Сунь-Цзы: «Будь хитрым и гибким, потому что война – путь обмана». (6)

Если возможны взаимовыгодные отношения с клиентами, коллегами и партнерами, имеет смысл придерживаться тех принципов, которые сформировал в свое время С.Кови: быть проактивным, сначала пытаться понять, а затем быть понятым, стремиться достигать синергичных решений и думать в духе «выиграл – выиграл». (7) Сюда нужно еще добавить пунктуальность и соблюдение договоренностей. Особенно важен последний из перечисленных принципов, т.к. авторитетный человек, – это всегда «человек одного обещания».

В чем абсолютная ценность наличия твердых принципов, так это в том, что они жестко структурируют определенные позиции человека по отношению к различным сторонам реальной жизни. Собранные в систему, они являются фундаментом создания и поддержания адекватной картины мира, которая, вероятно, – важнейшее условие жизненного успеха.

Заключение

Мы все живем в мире, где господствуют капиталистические отношения, основу которых составляет тотальная товаризация всего и всех. Большинство из нас уже осознали, что на вопрос, – «Сколько вы стоите?», целесообразно отвечать не грубым словом, а назвать конкретную цифру, если дело касается сферы наемного труда как элемента товарно-денежных отношений, доминирующих в обществе. Нравится нам это или нет, сегодня это суровая реальность, в которой мы живем, и будем жить в обозримом будущем. Если мы приняли решение продавать свой труд и создавать определенную ценность на рынке труда, то лучше делать это грамотно и дальновидно.

Рыночная ценность наемного работника, это характеристика, приобретение, которой требует постоянных и целенаправленных усилий со стороны ее носителей. Первое, на чем по логике вещей нужно сконцентрироваться, так это на выведении самоорганизации на эволюционно более высокий уровень. Это тот самый фундамент, без которого крайне сложно достигнуть желаемой нами цели. Нет иного способа «сделать себя самому».

Наша жизнь имеет смысл, когда мы делаем то, что хотим и любим, для чего рождены, что доставляет нам процессуальное удовольствие и делает счастливыми. Как показывает опыт, человек, который не нашел Дело своей жизни, зная о нем или занимается чем-то другим, – это несчастный человек.

Однако, мечта станет реальностью, если нам удается, занимаясь любимым делом, зарабатывать себе на жизнь. Это принципиальное условие, которое требует от нас творчески размышлять и целенаправленно действовать, в нужном направлении. А именно, в придании своему любимому делу общественно полезной формы. Именно внесение своего вклада в организацию, где мы работаем по найму, дает нам социальное алиби, чтобы сконцентрироваться на своем любимом деле.

Здравый смысл подсказывает, что в любой ситуации разумно размышлять и действовать в трех направлениях. Во-первых, постоянно увеличивать свою рыночную стоимость путем повышения уровня мастерства в своем «Деле». Во-вторых, соединить свою ценность с объективными потребностями тех, кто готов за нее платить. В-третьих, наращивать степень собственной полезности для своих клиентов. Специализация всегда повышает рыночную стоимость. Станьте общепризнанным экспертом в своей области: это всегда приносит деньги. Тогда вам будут платить не за то, что делаете, а за то, что знаете, т.е. за интеллектуальный капитал.

Следующим логическим шагом является поиск своих клиентов. В широком смысле этого слова, наши клиенты – это все окружающие нас люди, с которыми мы вступает в деловым отношения: заключаем соглашения и выполняем обязательства. Если мы работаем в организации, ими могут быть наши начальники, подчиненные, коллеги. И со всеми нужными клиентами имеет смысл выстроить продуктивные и долгосрочные отношения. Чем больше мы инвестируем в нашу «общую клиентскую базу», тем больших успехов мы объективно сможем добиться в своей трудовой деятельности.

На основе подобных взаимоотношений постепенно вырастает наша репутация. Сейчас очень много всякой «мишуры» вокруг этой темы. Пишутся книги, проводятся тренинги и целые конференции по теме выстраивания собственного бренда, личной маркетинговой политики, эмоциональному лидерству и лидерской харизме.

С одной стороны, ничего плохого в этом нет. Но с другой стороны, все это уводит нас в сторону построения «замков на песке». Потому как это, лишь позолота на крыше здания, под названием «репутация». А фундамент и несущие конструкции, – это отточенные годами мастерство и высокая экспертность, добытые долгим и упорным трудом. Другого пути попросту не существует. А все маркетинговые приемы, – это уже последние штрихи, нужные чтобы придать своей репутации дополнительный блеск.

Однако, даже выстроенная годами репутация, достаточно хрупкое явления, т.к. существует лишь в сознании других людей. Поэтому, чем «серьезней» наша репутация, тем выше репутационные риски, и тем более осторожно нужно думать, говорить и действовать. И вдвойне осторожным нужно быть, когда мы погружены в корпоративную среду, с ее рутиной и офисной политикой. По сути, в таких условиях каждый свой шаг целесообразно проверять на «правильность» через вопрос, – этот поступок повысит или понизит мою репутацию? И если понимаем, что понизит, ищем иное решение, либо выбираем «меньшее из зол».

Чтобы постоянно повышать свою рыночную ценность, нужно регулярно и методично делать шаги в зону ближайшего развития, и становиться с каждым годом «лучше», как в профессиональном, так и в личном плане. Главное, всегда держать цель, даже если приходится временно от нее отклоняться по объективным причинам. Терпение и труд, – это были, есть и будут, функциональные составляющие успеха.

А шансы на успех увеличиваются, если мы умеем ждать нужной ситуации и грамотно использовать ее для движения вперед. Особенно это становится актуальным в период кризисов. Сегодня, основная масса работоспособного населения понимает, что кризисные явления это часть реальности в которой придется жить всю сознательную и трудоспособную жизнь. Если воспринимать любые изменения безоценочно, т.е. объективно, то это позволяет настроить сознание таким образом, чтобы воспринимать их адекватно. Воспринимать адекватно, значит видеть и извлекать пользу из каждого изменения. И чем фундаментальнее изменения, тем больше появляется возможностей различных возможностей.

Сильные структурные изменения на рынке труда, это настоящий «звездный час» для того, чтобы проявить лучшие свои способности и «вырасти в цене», при условии приложения своих сил в нужное время в нужном месте. А для этого нужны две составляющие: непрерывно работать над собой, т.е. расти личностно и профессионально, и терпеливо ждать нужного момента, чтобы «выстрелить». Ждать, не отвлекаясь, и, когда придет время, – «поймать удачу за хвост».

Сергей Хлыстунов, эксперт по обучению и управлению работоспособностью в экспертном бюро «Doctor Seller», сертифицированный бизнес-тренер Международной Школы Бизнес-тренеров ICBT, доктор политических наук, генеральный директор и ведущий эксперт компании «Центр исследований человеческой работоспособности».

Фото: из архива Сергея Хлыстунова и свободных источников Интернет

Специально для CityGu.ru

1. Режим доступа
2 См.: Пригожин А.И.Цели и ценности. Новые методы работы с будущим. –М.: Издательство «Дело» АНХ, 2010. – 432с.
3 См.: Друкер П.Ф. Эффективный руководитель. –М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2010. -224с.
4 СМ.: Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. –М.: Альпина Паблишерз, 2012. -419с.

5 См.: Пригожин А.И.Цели и ценности. Новые методы работы с будущим. –М.: Издательство «Дело» АНХ, 2010. – С.341.
6 См.: Сунь-Цзы Искусство войны. Основы китайской военной стратегии. СПб.: «Издательство «Диля», 2010. –С.17.
7 См.: Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. –М.: Альпина Паблишерз, 2011. -374с.