Облачное АТС от компании Дом.ру

Компания Дом.ру представила на пресс-конференции в минувшую пятницу свою новую услугу, очень подходящую для владельцев бизнеса любого масштаба – облачное АТС.

 Несколько параметров являются отличительной чертой данной услуги:

→ Вам не нужно покупать оборудование, его просто арендуете у компании за вполне вменяемые деньги;

→ Вы можете привязать свои существующие телефонные номера к облачной АТС в любом количестве;

→ Вы можете внедрить свою CRM  в работу облачной АТС.

Да, облачное АТС от Дом.ру введена на рынок не первой, но её адаптация (в плане возможностей использования функционала для бизнеса) очень удачная, настройки доступов к записям, контролю совершаемых звонков по другим регионам и другие сервисы – практически безграничны.

Самое интересное, вам не нужно подключать ставший уже привычным для всех пакет услуг. Вы можете управлять набором функций из личного кабинета с любой точки мира и в любое время.

Вам не нужно иметь специальное образование – личный кабинет имеет дружелюбный интерфейс, но в любом случае, кроме него у вас всегда есть возможность пообщаться с технической службой поддержки для решения вашего вопроса. Основное условие для удаленного управления – наличие Интернет.

При настройке работы облачного АТС есть весьма удобная и занятная функция – запись телефонных звонков. Только не забудьте при настройке записи разговоров дополнительно (например, вместо гудков) настроить уведомление о ведении записи для звонящего. Сервис выгоден как для отделов продаж, так и для технических отделов и руководителей компаний.

→ Для отдела продаж, вы можете не только ставить для сотрудников примеры плохих и хороших обращений, но и разбираться в причинах неудач продажников, понимать где находятся их зоны возможного роста, а где уже ситуацию нельзя исправить.

→ В плане общения с клиентами часто возникает ситуация взаимного непонимания. Прослушивая запись, вы сможете избежать различных курьезов.

В общем, функция записи звонков не только полезна, но и может помочь сократить ваши издержки и дать толчок для развития компании.

Если говорить в целом, то используя подобную услугу, вы развиваете свой бизнес,  делаете его ориентированным на клиента. Прежде чем скептически отнестись к этому сервису – подумайте, какие области вы не контролируете, какие функции вам будут актуальны, а какие помогут увеличить прибыль или сократить расходы.

Текст: Наталья Поккине

Фото: Полина Нечкина

Специально для CityGu.ru