Я уже много раз сталкивалась с тем, что «то, что иностранцу хорошо, – русскому смерть».

Изначально, как и все, я считала, что если в отеле много немцев и англичан, то это отели очень хорошего качества, ведь англичане и немцы себе плохого не выберут. Как оказалось, в целях экономии иностранцы рады платить меньше и готовы жить в худших условиях, а русские любят платить меньше, но при этом абсолютно не могут жить в плохих отелях.

[quote]В общем, как оказалось, у русских выше планка «хорошего сервиса», чем у иностранцев, которые родились и выросли, по нашему мнению, в этом хорошем сервисе. Как это могло получиться, откуда в русских людях с рабоче-крестьянским прошлым такая тяга к «высокому уровню жизни», я не понимала, но это приходилось учитывать, чтобы клиенты были довольны ее работой.[/quote]

Я знала точно, что если клиент из Англии останавливается в самом дорогом отеле, это значит, что он очень-очень богатый человек. Поэтому отзывам о дорогих отелях, написанным иностранными посетителями, можно доверять стопроцентно, так как они являются отзывами настоящих аристократов.

С клиентами этих же отелей из России – совсем другая история. Во-первых, этот клиент может быть небогат, но решил один раз скопить денег, чтобы всем доказать что-то или просто ему понравилось название. Русские могут в плацкарте на поезде ехать, но будут жить в королевских апартаментах.

Например, многие иностранцы, чтобы сэкономить 100-200 долларов, были готовы жить в отеле на второй линии в Турции и Египте или в других странах, где более дешевые цены. Русские же могли жить только чистом красивом месте, где располагаются только очень хорошие отели иначе их гарантированно постигали моральные и нравственные страдания.
Например, как написала в отзыве Ксюша из Рязани: «В отеле, в котором мы жили сервис ужасный, ну, например, пляж у отеля с уклоном к морю. Когда солнце светит с моря, это нормально, но уже в 2 часа дня солнце поворачивается и ты вынужден передвигать лежак параллельно морю. Из-за уклона таким образом лежать не комфортно, да и еще – телевизор в ванне ничего, кроме рекламы не показывает»..

Или Анжела из Сургута предостерегает: «Не заказывайте омаров в верхнем ресторане, как не предупреждай все равно приготовят лангуста и на полном серьезе будут доказывать, что именно это вы и заказывали»

Или вот такой отзыв о самом известном отеле в Вене от зрелой пары из Великобритании: «We liked the old-fashioned atmosphere. Pleasant staff and excellent meals. Perfect location». Что в переводе означает, что им понравилась атмосфера старины, любезный обслуживающий персонал и отличное месторасположение.

Другие туристы из США, Франции, Германии, Австралии, Швейцарии и других высокоразвитых стран были более щедры на похвалы: «unique, good balance of luxury and comfort without being snobby, its all about the clients and guests. I love this hotel, its lady owner is brilliant». (Еда великолепна, кровати мягки, обстановка роскоши и уюта)».

В минусах совершенно чуть-чуть: дорогой Интернет и дорогое такси.
Дальше шли отзывы российских путешественников. Например, девушка Олеся из Нижневартовска, которая с мужем приехала на шопинг в Вену и выбрала этот самый дорогой де-люкс отель только потому, что он был расположен в самом центре города, делилась своими впечатлениями о проживании: «Номер довольно приличный, хотя, конечно, не первой свежести, как и весь отель. Конечно, на пять звезд отель никак не тянет, но мы это и так знали заранее, а в принципе все нормально за эти деньги – и номер, и питание».

Но так как этот отель позиционирует себя как лучший в Вене, Олеся сочла своим долгом написать свое мнение достаточно развернуто, видимо, чтобы помочь другим, собирающимся на такой же шопинг, избежать ее ошибок.
По мнению Олеси: «Во-первых, холл отеля, ресепшн – все очень маленькое, у меня загородный дом больше. В номерах старая антикварная мебель, и от этого затхлый запах в номере, как у старичков в квартире, чувствуется, когда заходишь. И это пятизвездный отель, да еще про который в турфирмах рассказывают сказки, какой он легендарный. Не знаю, может, там и жили в свое время бароны и аристократы, но чувствуется, что с того времени они не меняли ни перекрытия, ни канализацию! Конечно, там мрамор на стенах, но швы между плитками серые, раковина керамическая – в общем, все очень простецки и по-спартански скромно. Не знаю, в каких условиях нужно жить, чтобы признать этот отель лучшим в мире! Вот честно, если не слушать всяких легенд про звезд, которые жили в этом отеле, я бы дала отелю четыре звезды и то с огро-омной натяжкой. Утром шведский стол, вообще, примитив, что она завтрак дома мужу разнообразней накрывает, в общем, шведский стол у них на уровне двухзвездного отеля».
В конце она предостерегает всех потенциальных гостей этого самого известного отеля в Вене: «Уважаемые господа! Не позволяйте так обманывать себя, не селитесь в этот отель, поверьте, вышколенность персонала при скудном питании и некомфортном запахе в номерах будет вам просто неприятна, как выражаются в известных кругах – понты на пустом месте».

[quote]Чтение отзывов – это всегда очень смешно. [/quote]

Так случилось, что однажды партнеры по бизнесу пригласили ее в самый изысканный ресторан в американском штате Огайо. Зайдя внутрь и осмотревшись, я не заметила ничего пафосного. Интерьер был безвкусным, хрустальные люстры скромны, официанты ходили в стоптанных ботинках, еда оказалась безвкусной и пресной.
– И это пафосное место? – удивилась я.
– Да, это самый лучший и дорогой ресторан города, – подтвердили они.
– Миленько здесь, — боясь обидеть партнеров, сказала я. И вдруг вспомнила отрицательный отзыв Олеси о шикарном отеле в Вене. А может быть, Олеся была права? Все мы, русские одинаковые!

 

Елена Лебедева туристическое агентство Неон Тревел СаратовКолумнист: Елена Лебедева
Директор туристического агентства «Неон-Тревел». Опыт работы в туризме более 18 лет. Посетила более 30 стран мира. 

Специально для citygu.ru

Вам будет интересно

  • Кулинарные книжные новинки: азиатская кухня, книги для записи рецептов

    Мар 2024

    Рецепты для отаку! Приготовьте то, что видели в любимых аниме Внутри — 41 рецепт, который поможет попробовать блюда и напитки из аниме в реальной жизни. Страницы красочно оформлены в мультяшном стиле — здесь ...

    читать
  • Праздничный вечер, посвящённый Международному женскому дню

    Мар 2024

    В преддверии 8 марта, во Дворце культуры "Россия" состоялось торжественное мероприятие. Праздник ознаменовался выступлениями творческих коллективов и представителей власти, а также вручением почетных наград от Губернатора Саратовской области и администрации Ленинского района муниципального ...

    читать
  • О комплексной программе мероприятий «Саратовский диапазон: от летчика до космонавта»

    Мар 2024

    Областная библиотека для детей и юношества им. А.С. Пушкина подготовила для детей и подростков комплексную программу мероприятий «Саратовский диапазон: от летчика до космонавта», посвященную 90-летию со дня рождения Юрия Алексеевича Гагарина.  Мероприятия бесплатны, рассчитаны на ...

    читать
  • Новинки серии «СОЗВЕЗДИЕ. Вяжем с лучшими мастерами страны»

    Мар 2024

    Вязание уже давно перешло из разряда ремесла в разряд творчества. Вяжут не только женщины, но и мужчины, молодые люди и даже подростки, ведь это всем доступный способ реализовать свой потенциал и создать уникальные ...

    читать
  • О мультимедийном проекте «Россия — миру. Мир — России»

    Мар 2024

    В рамках Всемирного фестиваля молодежи, который проходит с 1 по 7 марта 2024 г. на федеральной территории «Сириус» в Краснодарском крае, представлена мультимедийная выставка-пространство «Россия — миру. Мир — России». Новый проект рассказывает ...

    читать
  • Мар 2024

    4 марта 2024 года Саратовский театр юного зрителя открывает продажу билетов на апрель 2024 г. Все билеты одновременно появятся в свободной продаже на сайте и в кассах театра. Пробежимся по апрельской афише... 28 ...

    читать