Я уже много раз сталкивалась с тем, что «то, что иностранцу хорошо, – русскому смерть».

Изначально, как и все, я считала, что если в отеле много немцев и англичан, то это отели очень хорошего качества, ведь англичане и немцы себе плохого не выберут. Как оказалось, в целях экономии иностранцы рады платить меньше и готовы жить в худших условиях, а русские любят платить меньше, но при этом абсолютно не могут жить в плохих отелях.

[quote]В общем, как оказалось, у русских выше планка «хорошего сервиса», чем у иностранцев, которые родились и выросли, по нашему мнению, в этом хорошем сервисе. Как это могло получиться, откуда в русских людях с рабоче-крестьянским прошлым такая тяга к «высокому уровню жизни», я не понимала, но это приходилось учитывать, чтобы клиенты были довольны ее работой.[/quote]

Я знала точно, что если клиент из Англии останавливается в самом дорогом отеле, это значит, что он очень-очень богатый человек. Поэтому отзывам о дорогих отелях, написанным иностранными посетителями, можно доверять стопроцентно, так как они являются отзывами настоящих аристократов.

С клиентами этих же отелей из России – совсем другая история. Во-первых, этот клиент может быть небогат, но решил один раз скопить денег, чтобы всем доказать что-то или просто ему понравилось название. Русские могут в плацкарте на поезде ехать, но будут жить в королевских апартаментах.

Например, многие иностранцы, чтобы сэкономить 100-200 долларов, были готовы жить в отеле на второй линии в Турции и Египте или в других странах, где более дешевые цены. Русские же могли жить только чистом красивом месте, где располагаются только очень хорошие отели иначе их гарантированно постигали моральные и нравственные страдания.
Например, как написала в отзыве Ксюша из Рязани: «В отеле, в котором мы жили сервис ужасный, ну, например, пляж у отеля с уклоном к морю. Когда солнце светит с моря, это нормально, но уже в 2 часа дня солнце поворачивается и ты вынужден передвигать лежак параллельно морю. Из-за уклона таким образом лежать не комфортно, да и еще – телевизор в ванне ничего, кроме рекламы не показывает»..

Или Анжела из Сургута предостерегает: «Не заказывайте омаров в верхнем ресторане, как не предупреждай все равно приготовят лангуста и на полном серьезе будут доказывать, что именно это вы и заказывали»

Или вот такой отзыв о самом известном отеле в Вене от зрелой пары из Великобритании: «We liked the old-fashioned atmosphere. Pleasant staff and excellent meals. Perfect location». Что в переводе означает, что им понравилась атмосфера старины, любезный обслуживающий персонал и отличное месторасположение.

Другие туристы из США, Франции, Германии, Австралии, Швейцарии и других высокоразвитых стран были более щедры на похвалы: «unique, good balance of luxury and comfort without being snobby, its all about the clients and guests. I love this hotel, its lady owner is brilliant». (Еда великолепна, кровати мягки, обстановка роскоши и уюта)».

В минусах совершенно чуть-чуть: дорогой Интернет и дорогое такси.
Дальше шли отзывы российских путешественников. Например, девушка Олеся из Нижневартовска, которая с мужем приехала на шопинг в Вену и выбрала этот самый дорогой де-люкс отель только потому, что он был расположен в самом центре города, делилась своими впечатлениями о проживании: «Номер довольно приличный, хотя, конечно, не первой свежести, как и весь отель. Конечно, на пять звезд отель никак не тянет, но мы это и так знали заранее, а в принципе все нормально за эти деньги – и номер, и питание».

Но так как этот отель позиционирует себя как лучший в Вене, Олеся сочла своим долгом написать свое мнение достаточно развернуто, видимо, чтобы помочь другим, собирающимся на такой же шопинг, избежать ее ошибок.
По мнению Олеси: «Во-первых, холл отеля, ресепшн – все очень маленькое, у меня загородный дом больше. В номерах старая антикварная мебель, и от этого затхлый запах в номере, как у старичков в квартире, чувствуется, когда заходишь. И это пятизвездный отель, да еще про который в турфирмах рассказывают сказки, какой он легендарный. Не знаю, может, там и жили в свое время бароны и аристократы, но чувствуется, что с того времени они не меняли ни перекрытия, ни канализацию! Конечно, там мрамор на стенах, но швы между плитками серые, раковина керамическая – в общем, все очень простецки и по-спартански скромно. Не знаю, в каких условиях нужно жить, чтобы признать этот отель лучшим в мире! Вот честно, если не слушать всяких легенд про звезд, которые жили в этом отеле, я бы дала отелю четыре звезды и то с огро-омной натяжкой. Утром шведский стол, вообще, примитив, что она завтрак дома мужу разнообразней накрывает, в общем, шведский стол у них на уровне двухзвездного отеля».
В конце она предостерегает всех потенциальных гостей этого самого известного отеля в Вене: «Уважаемые господа! Не позволяйте так обманывать себя, не селитесь в этот отель, поверьте, вышколенность персонала при скудном питании и некомфортном запахе в номерах будет вам просто неприятна, как выражаются в известных кругах – понты на пустом месте».

[quote]Чтение отзывов – это всегда очень смешно. [/quote]

Так случилось, что однажды партнеры по бизнесу пригласили ее в самый изысканный ресторан в американском штате Огайо. Зайдя внутрь и осмотревшись, я не заметила ничего пафосного. Интерьер был безвкусным, хрустальные люстры скромны, официанты ходили в стоптанных ботинках, еда оказалась безвкусной и пресной.
– И это пафосное место? – удивилась я.
– Да, это самый лучший и дорогой ресторан города, – подтвердили они.
– Миленько здесь, — боясь обидеть партнеров, сказала я. И вдруг вспомнила отрицательный отзыв Олеси о шикарном отеле в Вене. А может быть, Олеся была права? Все мы, русские одинаковые!

 

Елена Лебедева туристическое агентство Неон Тревел СаратовКолумнист: Елена Лебедева
Директор туристического агентства «Неон-Тревел». Опыт работы в туризме более 18 лет. Посетила более 30 стран мира. 

Специально для citygu.ru

Вам будет интересно

  • Non/fiction№Весна. Программа мероприятий издательства “Азбука-Аттикус»

    Апр 2024

    С 4 по 7 апреля 2024 года в московском Гостином дворе пройдет книжная ярмарка Non/fictio№Весна. Делимся информацией ещё о серии мероприятии в рамках ярмарки. 4 апреля 17:15 Круглый стол “К юбилею Кира Булычёва” ...

    читать
  • Областной библиотеке для детей и юношества им. А.С. Пушкина 29 марта исполнилось 105 лет!

    Апр 2024

    Сотрудники библиотеки отмечают, что многим поколениям саратовских читателей Пушкинка стала добрым другом на всю жизнь. Здесь начинается крепкая и теплая дружба с книгами, сюда приходят классом или группой на интересную беседу, встречу с ...

    читать
  • Отзыв на книгу «Трилогия о Зельбе», автор книги Бернхард Шлинк

    Мар 2024

    Не зря книга Бернхарда Шлинке "Трилогия о Зельбе" входит в серию "Большой роман". И это связано не только с объемом издания, но и с тремя частями одной истории про работавшего прокурором во время ...

    читать
  • О пользе музицирования и наборе в музыкальную школу духовых и ударных инструментов им. А.Д. Селянина

    Мар 2024

    Музыкальная школа - это место, где ваш ребенок может раскрыть свой творческий потенциал, научиться работать в команде и испытать радость от совместного музицирования. Музыка объединяет людей и помогает развивать чувство сопричастности к искусству. ...

    читать
  • Как приготовить мясо дичи

    Мар 2024

    Не каждый раз доводится есть мясо медведя, но если выпал случай, то возникает вопрос, как приготовить. Как приготовить мясо медведя Медвежатина имеет необыкновенный аппетитный вкус. Для жарки выбирают окорок туши, для тушения - ...

    читать
  • Non/fiction№Весна. Программа мероприятий издательства NoAge

    Мар 2024

    С 4 по 7 апреля 2024 года в московском Гостином дворе пройдет книжная ярмарка Non/fictio№Весна. Делимся информацией ещё об одном мероприятии в рамках ярмарки. 5 апреля 2024 года в 19:15 в Лектории состоится разговор ...

    читать