Как стать самым быстрым провайдером России?

Разработчики Speedtest – популярного в России и мире приложения для измерения скорости интернета – проанализировали результаты миллионов тестов российских пользователей за 2017 год. По итогам года провайдером самого скоростного домашнего интернета в России признан телеком-оператор «Дом.ru».

Как компания добилась международного признания? Рассказывает Михаил Маракаев, директор саратовского филиала компании.

Технология

“У «Дом.ru» долгая история, в этом году компании исполнится 17 лет. Тогда, в начале 2000-х операторы давали интернет по технологии ADSL (через телефонную линию), а мы начали строить сети по более современной технологии FTTB «оптика до дома». Нам говорили, что это ненужные затраты: оптические сети не понадобятся еще десятилетия, пользователям не нужны скорости. Мы шли своим путем и во всех городах, включая Саратов, с нуля строили «оптику». ”

Собственная магистраль

“Многие считают, что скорость интернета – это скорость до любого ресурса в сети. Это не так. Скорость доступа – это ширина канала, которую провайдер выделяет пользователю внутри собственной сети. Важно, чтобы у оператора была своя магистральная сеть, чтобы обеспечить клиентам бесперебойный доступ в интернет. «Дом.ru» построил собственную сеть, которая объединила все 56 городов присутствия, в 2012 году. Мы изначально строили ее с запасом емкости, чтобы при необходимости увеличить ширину канала. В 2016 году увеличили пропускную способность сети более чем на 1 Тбит/с. В результате ее емкость выросла сразу на 25%, превысив 4,5 Тбит/с. Кроме того, мы постоянно совершенствуем систему резервирования и устойчивости сети, круглосуточно контролируя ее работоспособность из единого центра мониторинга. По итогам 2017 года средний уровень доступности нашей сети для абонентов составил 99,99%, иначе говоря, из 43200 минут в месяц простой на сети составляет всего 2 минуты, – это показатель на уровне европейских стандартов. ”

Удаленный мониторинг сети

“Вся наша сеть от Санкт-Петербурга до Иркутска – это 40 тысяч километров – подключена к системе круглосуточного мониторинга. На сети установлено более 320 тысяч единиц оборудования, которое контролирует ее состояние по 5 млн параметров. Принцип работы системы мониторинга прост: каждые несколько секунд с датчиков запрашивается информация о наличии электропитания, наличии открытой двери коммутационного шкафа, обрыве или повреждении кабеля. Если состояние датчика отлично от нормального, система оперативно сообщает об инциденте диспетчеру центра мониторинга. Технические специалисты немедленно приступают к устранению неполадок.

Недавно мы запустили проект, который направлен на проактивное обнаружение и решение технических сложностей. Мы удаленно мониторим работу оборудования – роутеров и ТВ-приставок. Система вычисляет абонентов, которые могут испытывать трудности с качеством услуг – плохой сигнал, низкая скорость, разрывы соединения и т.д. – и автоматически создает сервисные заявки. Дальше работу с клиентами продолжают уже наши специалисты. ”

«Быстрые» ресурсы

“Собственная магистраль позволяет обеспечивать доступ к популярным ресурсам – YouTube, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Yandex, Rambler, Google, Игры@Mail.ru, ivi и др. – на скорости до 100 Мбит/c независимо от условий тарифа. На эти «быстрые» ресурсы приходится 80% трафика абонентов «Дом.ru». Мы продолжим увеличивать свою мультимедиа зону и хотим обеспечить присутствие на международных пиринговых площадках, что повысит связность нашей сети с ресурсами за пределами России. В первую очередь, это касается игровых серверов. Геймеры – постоянно растущая и, пожалуй, самая требовательная интернет-аудитория. ”

Мощный Wi-Fi

“Количество пользователей и устройств с доступом в интернет, объемы трафика быстро растут. Уже сейчас более половины пользователей «Дом.ru» имеют в квартире 3 и более устройства с доступом в сеть. Чтобы обеспечить быстрый и качественный сигнал, мы регулярно обновляем парк Wi-Fi устройств. В 2016 году предложили клиентам современные двухдиапазонные роутеры. В отличие от стандартного такой роутер работает одновременно в 2 диапазонах частот – 2,4 и 5 ГГц. Диапазон 2,4 ГГц, который чаще всего используется для передачи информации по Wi-Fi, сильно загружен. Основное преимущество работы на 5 ГГц – отсутствие помех, стабильность Wi-Fi соединения, высокая скорость (до 100 Мбит/с). С двухдиапазонным роутером домашние гаджеты можно распределить между 2 частотами. Потребности клиентов постоянно растут, поэтому в этом году мы будем предлагать нашим новым клиентам только 2-диапазонные роутеры. ”

300 – не предел

“Наши клиенты могут разгоняться в сети до 300 Мбит/с. Для чего нужна такая скорость? Чтобы выходить в сеть с нескольких устройств одновременно и на каждом смотреть видео в высоком качестве, прямо в процессе загрузки организовывать собственные онлайн-трансляции. ”

«Дом.ru» признан самым скоростным провайдером домашнего интернета в России 2017 года по данным приложения Speedtest. Премия основана на данных миллионов тестов российских пользователей интернета. Результаты анализа подтверждают, что в 2017 году оператор показал наиболее высокие средние скорости и получил индекс скорости 43,73.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – один из ведущих операторов информационно-коммуникационных услуг в России, работает с 2001 года. Услуги для частных пользователей предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес». Поставщик услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, цифровое ТВ, телефонная связь, а также видеонаблюдение и Wi-Fi (для корпоративных клиентов). По собственным оценкам, на долю компании приходится 11% российского рынка ШПД и 12% рынка платного ТВ. По количеству обслуживаемых клиентов занимает 2-е место среди интернет-провайдеров России**. Общедоступная сеть DOM.RU Wi-Fi охватывает 18 000 точек по всей стране. В Москве DOM.RU Wi-Fi работает в пределах Садового кольца, в Санкт-Петербурге – в исторической части города. Лауреат многих национальных премий, включая премию «Большая цифра», «ТехУспех», Loyalty Awards Russia.

Ookla®, компания-разработчик Speedtest®, является мировым лидером по тестированию и анализу скорости интернета. Использованное более 15 млрд. раз по всему миру, приложение Speedtest компании Ookla является наиболее точным способом измерения результатов работы сети. Speedtest предоставляет людям независимый взгляд на скорость и качество мобильного и стационарного ШПД-соединения. Это дает потребителям информацию, которая им необходима для понимания и устранения проблем, связанных с использованием интернета. Ookla преобразует эти миллиарды реальных тестов в жизненно важный инструмент исследования. Флагманский корпоративный продукт компании Speedtest Intelligence используется интернет-провайдерами, операторами, коммерческими компаниями, университетами и государственными агентствами, которые доверяют приверженности Ookla принципам обеспечения качества и нейтралитета. Имея штаб-квартиры в Сиэтле, Вашингтоне и дополнительные офисы в Дублине, Ирландии, Ookla с 2006 г. обеспечивает аналитическую информацию по телекоммуникационной отрасли.